来源：中国青年报

9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！

此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。

据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。

据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。

周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”

对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。

接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。

• ·泉州市史上最长消费季即将在中山路启幕
• ·高温难过天天过 一起看看那些降温奇招
• ·2022年“工爱·阳光圆梦桥”金秋助学首批助学金发放
• ·庆祝泉州申遗成功一周年 低碳环保徒步清源山活动周末举行
• ·以媒发现：以色列暗杀目标之一、哈马斯高级官员哈利勒·哈亚在多哈遇袭后首次露面
• ·泉州打造绿色金融服务新模式支持经营主体绿色发展
• ·“成功故里”：香火连两岸 精神传四海
• ·黎真主党领导人警告：特朗普“20点计划”充满危险，但是否接受取决于哈马斯
• ·“鸡排哥”家族裂变式出摊引关注，宅家网友下厨复刻同款美味
• ·23岁知名网红在攀岩时失足坠崖，直播间观众目睹坠亡瞬间！王一博此前也曾在此攀爬挑战
• ·7月8日起到年底 市区繁荣大道施工交通管制
• ·男乘客从列车上铺跌落砸伤10岁女孩致骨折 女孩母亲：他失去联系，将通过法律途径维权
• ·巴媒：巴基斯坦将选派两名航天员来华训练，拟于2026年进入中国空间站
• ·泉州市应急管理局发布暑期安全提示
• ·仅4万粉丝的“AI女演员”震动好莱坞，演员工会抗议！金球奖影后：我们全完蛋了
• ·湖南邵阳市邵东市发生3.7级地震（塌陷）